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Bonjour .pour une rétractation comment vous transmettre mes informations personnelles svp?

Brahim L.
Brahim L.

Brahim L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, je suis dans l'obligation de me rétracter pour une offre sans engagement commandé il y'a quelque temps chez vous et qui vient de m'être expédiée.
Merci de me communiquer la démarche pour cette rétractation svp.
Cordialement

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Brahim,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe qu'il n'est pas nécessaire de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement. La ligne est résiliée deux jours après la demande de rétractation
=> Passé ce délai, la rétractation ne peut plus être annulée.
La facture de mise en service sera tout de même prélevée et vous serez remboursé au prorata des jours non utilisés.
Le prorata de la facture de mise en service plus le prix de la SIM payé lors de la commade sont remboursés 14 jours après la résiliation de la ligne.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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