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Pas de réseau avec Bouygues Télécom

SYLVAIN G.
SYLVAIN G.

SYLVAIN G.

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IMEI 01 319600 412550 7
Bonjour, Je viens d'obtenir ma ligne mobile avec portabilité et depuis hier que je suis avec le réseau NRJ mobile de chez Bouygues Télécom je ne capte plus rien. Je vous demande de basculer le réseau de ma ligne sur Orange comme j'étais avant, cela fonctionnais très bien avant, dans notre région(03).
Il serai dommage que je résilie ce forfait car je pense que NRJ mobile à la possibilité de faire cela autrement je retour chez Sosh.
Sylvain G.

Réponses

FLORIAN F.
FLORIAN F.

FLORIAN F.

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points

J'ai le même soucis, c'est encore pire que le réseau SFR ici...
Je n'ai pas de service chez moi et je n'ai pas encore réussi à me connecter à internet...

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Sylvain,

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33147 / 40000
points
Equipe

Bonjour Florian,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

L'équipe Assistance Mobile

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