Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

restitution des montants non utilisés après changement contrat Be Live v2 à v8

GEORGES D.
GEORGES D.

GEORGES D.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, Le 3 décembre, le compte de mon ancien contrat Be Live v3 2h, échu ce 3/12, a été crédités de 29,99 euros ce qui n’est pas normal puisque j’ai souscrit un nouveau contrat prenant effet le 3/12 (Be Live v8). De surcroît, il restait environ 12 euros non utilisés en novembre 2015 et 4,6 euros au titre d’un rechargement complémentaire. Le compte de mon nouveau forfait Be Live v8 2h était crédité au 3/12 de 17,99 euros. Il n’y a aucune raison pour que les montants non utilisés passent en pertes et profits et il n’y en a pas plus pour que je paie deux fois le mois de décembre. Cordialement.

Aucune réponse

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?