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Pourquoi sur ma deuxième facture j'ai toujours 16,98 eur à payer au lieu de 10 euros ?

DAVID K.
DAVID K.

DAVID K.

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Je lis partout sur ce forum que la promotion 10 go 10 eur était prise en compte sur ma deuxième facture. Je viens de la recevoir et je dois payer 16,98 eur et non 10 eur ! C'est de la publicité mensongère ! Pouvez vous m'expliquer svp ?

Réponses

GUILLAUME B.
GUILLAUME B.

GUILLAUME B.

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points

Même question ici, j'ai souscris le forfait en promotion illimité 10go à 10€ et on me demande de payer 16.98€ sur la facture de décembre à la ligne "Abonnements, forfaits et options" alors que je n'ai souscris à aucune options payantes.
Explications?

NICOLAS C.
NICOLAS C.

NICOLAS C.

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la seule façon de vous débarasser de nrjmobile : composer 3170 obtenir son RIO et partin chez virgin , leur forfait 4€ / 2go marche tbien, et la sim coute 1€

MALIKA M.
MALIKA M.

MALIKA M.

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Je suis dans le même cas. La réduction de 6,98 euros n'est prise en compte sur aucune des factures. D'autant plus que le service client est inexistant, je n'arrive à avoir personne quand j'appelle et on me renvoie sur le site pour avoir des réponses... y a -t-il quelqu'un pour me répondre???

nicolas C.
nicolas C.

nicolas C.

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3179 pardon, pour obtenir le RIO

Bonjour David et Guillaume,

Le code promo de 6,98€, valable sur vos forfaits pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la prochaine facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

Bonjour MALIKA,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Il faut avoir validé la promotion à la souscription, le code s'applique à partir de la deuxième facture
Si le code n'est pas encore appliqué il suffit d'en faire la demande aux conseillers de l'assistance pour l'avoir sur les 12 mois suivants

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