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Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai deux dates de renouvellement de forfait différentes?

ARNAUD P.
ARNAUD P.

ARNAUD P.

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Bonjour j'aimerais savoir comment ça se fait que j'ai deux date de renouvellement de forfait différentes? J'ai à la fois le 7 et le 15?

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

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Equipe

Bonjour Arnaud,

Votre ligne a été activée le 07/12/2015. La date d'activation de la ligne ne correspond pas à la date du renouvellement de forfait.

Votre date de renouvellement de forfait est le 15 de chaque mois qui correspond à la date de souscription.

La facture du 08/12/2015 est une facture de mise en service qui est un prorata sur le forfait entre la date d'activation de la ligne et votre prochain renouvellement de forfait.

La seconde facture ainsi que les suivantes seront éditées vers le 17 de chaque mois. A partir de la seconde facture, le code promotionnel sera pris en compte et pour 12 mois.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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