Bonjour Lucas,
La première facture est établie au prorata du nombre de jours entre la date d'activation de la ligne et la date de renouvellement du forfait mensuel, sur une base de 16,98 €. Dans votre cas et celui de votre femme, votre facture s'élève à 8,50 € pour la période du 30/11 au 14/12. Le paiement de la facture se fait effectivement à l'avance pour le mois en cours.
En revanche, je ne constate aucun prélèvement de 24 € sur les deux lignes que vous m'indiquez. Les seuls prélèvements présentés en date du 11/12 sont deux prélèvements de 8,50 €.
Je reste à votre disposition si nécessaire et vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile