Question en attente de réponse
Quand mon téléphone arrivera-t-il enfin a destination ??
Bonjour, je vous ai commander un nouveau téléphone en changeant de forfait, vous avez envoyer le colis a la mauvaise adresse, il vous a été renvoyé, et maintenant j'attend que vous me le renvoyer, je vous reprécise mon adresse correcte : C. william, ***ADRESSE***
Je trouve intolérable qu'a deux jours de changer de forfait je n'ai toujours pas reçu mon téléphone, j'ose espérer qu'il a été envoyé avant le week end par vos services, et que vous saurez faire un geste de politesse en accélérant son expédition, dans l'attente de vos nouvelles.
C. william
********@gmail.com
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Bonjour William,
Après vérification, il s'avère que l'adresse renseignée lors de votre commande est tdifférente de celle que vous nous indiquez. Le colis n'a donc pu être livré.
Suite à votre demande, je viens de procéder au renvoi du colis à la nouvelle adresse. Celui-ci vous parviendra dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Par ailleurs, je vous informe que votre changement d'offre est en réalité programmé au 12/01/2016, conformément au courrier qui vous a été envoyé.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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