Assistance Mobile

Question en attente de réponse

carte sim toujours pas reçue ?

SABINE B.
SABINE B.

SABINE B.

Niveau
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commande 422956xxxxx7 toujours pas reçue alors qu'il est indiqué sur le site colis expédié
pouvez vous m'aider ?

Réponses

laurent G.
laurent G.

laurent G.

Niveau
2
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points

bonjours sabine

Nrj mobile a du retard sur ces commande. Ne vous inquietez pas.

Cordialement

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Sabine,
La Poste nous a confirmé la livraison de votre carte SIM. Votre ligne est active depuis 2 jours et je ne constate pas d'usages.
Afin de traiter votre demande de suivi de livraison dans les meilleurs délais je vous invite à me communiquer davantage de détails sur le contexte de l'anomalie rencontrée.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Sabine,
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Sabine,

Pour votre commande (ligne 077xxxxx97), nous n'avons pas envoyé une seconde carte SIM. La carte initiale (893326831xxxxx21005F) est active depuis 4 jours. Je vous invite à vérifier la référence de la carte SIM en votre possession. Vous pouvez l'insérer dans votre mobile.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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