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demande de portabilité de mon numéro

ABDELHAMID B.
ABDELHAMID B.

ABDELHAMID B.

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J'ai souscrit mon contrat avec demande de portabilité de mon numéro 06 **********1 avec numéro RIO 03 *************, malheureusement vous m 'avez attribué le N° 07********* alors que je désire garder mon numéro. Je me retrouve avec 2 lignes différentes, une non résiliée et la vôtre dont je ne me sers pas!! De plus, j'ai été prélevé à ce jour de 9,06 € alors vous n'avez pas fait le nécessaire. Je vous demande donc de me faire la portabilité du 06 75 02 89 21 le plus rapidement possible ou de résilier votre abonnement avec demande de remboursement de la facture acquittée.

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Abdelhamid,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44481 / 75000
points
Equipe

Bonjour Abdelhamid,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme la rétractation de votre commande.
Je vous informe que vous n'avez pas besoin de renvoyer la carte SIM, la rétractation est faite immédiatement.
La ligne est résiliée deux jours après la demande de rétractation. Passé ce délai, la rétractation ne peut plus être annulée.
La facture de mise en service sera tout de même prélevée et vous serez remboursé au prorata des jours non utilisés. Le prorata de la facture de mise en service + le prix de la SIM payés lors de la commande sont remboursés 14 jours après la résiliation de la ligne

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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