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Changement d'opérateur, demande RIO?

ALLAN M.
ALLAN M.

ALLAN M.

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44 / 100
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Bonjour, je souhaite changer d'opérateur car votre offre ne me convient plus. J'ai demandé la portabilité de mon numéro mais il semble que vous ne m'avez pas donner le bon numéro Rio. Merci de me renvoyer le Rio qui devrai commencer par un 07.
Cordialement

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Bonjour Allan,

Je vous invite à me communiquer un numéro de téléphone où vous joindre ainsi que vos disponiblités afin de faire le point sur votre dossier.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

ERIC L.
ERIC L.

ERIC L.

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387 / 750
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Clients particuliers
Les clients particuliers ont la possibilité d'obtenir leur RIO en appelant directement le 3179, depuis leur téléphone fixe ou leur mobile. Il s'agit d'un numéro gratuit accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Il a été mis en place par les opérateurs téléphoniques et permet d'obtenir directement par SMS (et sans coût) les informations concernant leur contrat téléphonique :

Nom du titulaire du contrat correspondant à la ligne.
Période d'engagement restante (si une période d'engagement a été souscrite dans le contrat)
Le numéro RIO (12 caractères alphanumériques)

ALLAN M.
ALLAN M.

ALLAN M.

Niveau
0
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Suite à la fin d'une offre de ma banque je me retrouve avec un changement de forfait (automatique) qui entrainerai une nouvelle période d'engagement lors de l'insertion de la nouvelle carte sim. Je suis donc dans l'impossibilité d'obtenir mon numéro RIO sans me rengager puis payer les frais supplémentaire liés à la résiliation du nouvel engagement ?

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Allan,

J'ai tenté de vous joindre mais en vain. Serait-il possible de me communiquer vos disponibilités afin de faire un point sur votre ligne s'il vous plaît?

Je vous informe en parallèle que la nouvelle carte SIM suite à la migration permet d’accéder à de nouveaux services à venir, comme par exemple la Messagerie Vocale Visuelle, ou encore un accès à un réseau Télécom plus performant puisqu’il s’agit d’une SIM dernière génération. Il s'agit d'une modification sans frais et non réengageante.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

ALLAN M.
ALLAN M.

ALLAN M.

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Bonjour,

Si vous me confirmez qu'effectivement la manipulation n'est pas réengageant dans ce cas je vais pouvoir récupérer mon numéro RIO par moi même et je vous remercie pour vos réponses rapide.

Cordialement

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Allan,

Merci pour ce retour.

N'hésitez pas si besoin à revenir vers l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

ALLAN M.
ALLAN M.

ALLAN M.

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points

Bonjour,

Après recherche je ne retrouve pas ma carte sim. Je suis donc dans l’impossibilité de récupérer mon numéro RIO. Est t'il possible de me le communiqué ?

Cordialement

ALLAN M.
ALLAN M.

ALLAN M.

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Bonjour,

Je suis joignable au 06******** Lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi de 8h00 à 11h00 et de 14h00 à 16h00.

Cordialement

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Allan,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme la bonne prise en charge de votre demande par nos services.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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