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Forfait 10euros

THIBAULT R.
THIBAULT R.

THIBAULT R.

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Je viens de voir ma facture qui est de 16,98 hors jai souscrit au forfait Woot de 10euros 10giga je ne comprend pas pourquoi je dois payer 16,98 ????? Veuillez régler ce problème au plus vite merci

Réponses

ERIC L.
ERIC L.

ERIC L.

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1
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points

Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée sur la base de 16.98€.
La facturation commence à partir de la date de souscription (qui est la date de remise à zéro de votre forfait).
Cette information était stipulée dans les CGV.

Bonjour Thibault,

Après analyse de votre dossier je constate que le code promotionnel vous permettant de bénéficier du tarif mensuel de 10€ n'a pas été appliqué lors de la souscription.

Afin que vous puissiez tout de même bénéficier de ce tarif, je viens d'appliquer un code de rattrapage. De ce fait vous allez bénéficier du tarif mensuel de 10€ sur vos douze prochaines factures à partir de la prochaine.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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