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Question en attente de réponse

comment débloquer l’accès a l'application mobile pour mon iPhone ?

Maxence B.
Maxence B.

Maxence B.

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Bonjour,
j'ai renseigné mon profil avec mon n° de tel, est-il possible de m'envoyer un nouveau mot de passe pour l'appli Iphone ?

Je tient à ajouter que le n° de tel indiqué sur l'appli suite à un blocage pour 3 tentatives erronées ne permet pas de débloquer l’accès comme indiqué, pas très sérieux tout ça...

Cordialement

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Bonjour Maxence,

Souhaitez-vous réinitialiser le code confidentiel de votre espace client NRJ mobile?

Dans l'attente de votre retour, bonne journée

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Maxence B.
Maxence B.

Maxence B.

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Comment fait on pour vous répondre directement ??
Vous me dites dans l'attente de votre réponse mais il n'y aucun bouton pour vous répondre...
Ça ressemble à une blague cette assistance client, quelle misère pour avoir réponse à sa demande, au cas où je précise que je souhaite réinitialiser mon accès à l'APPLI IPHONE NRJ Selfcare et pas celui de mon espace abonné sur internet qui lui fonctionne très bien...

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

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Equipe

Bonjour Maxence,

Je vous invite donc à vous rapprocher de Apple au 0805 540 003 pour une réinitialisation. Le service est joignable du lundi au vendredi de 8 h à 19h45 et le samedi de 10h à 17h45.

Je vous informe qu'en répondant via le fil de discussion, vous me répondez directement.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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