Question en attente de réponse
16.98 au lieu de 10?
j'ai 0637747130 et le 0601900093 chez vous en forfait à 10 euros. seul le 0601900093 est facturé à 10 euros. l'autre est facturé à 16.98 au lieu de 10.pouvez vous faire le nécessaire pour mettre les 2 à 10euros?
Réponses
Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée sur la base de 16.98€.
La facturation commence à partir de la date de souscription (qui est la date de remise à zéro de votre forfait).
Cette information était stipulée dans les CGV.
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Bonjour Hervé,
Après analyse de votre dossier je constate que le code promotionnel afin de bénéficier du tarif mensuel de 10€ n'a pas été appliqué lors de la souscription pour le numéro terminant par 7130.
Je viens de valider la mise en place de ce code. Vous bénéficierez bien de 6,98€ de réduction sur le prix mensuel du forfait pendant 12 mois.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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