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Question en attente de réponse

Probleme envoi/reception sms et emission/reception appel?

Georges R.
Georges R.

Georges R.

Niveau
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5 / 100
points

Bonjour,

je vous informe que depuis le passage sur reseau de EI telecom en NRJ Mobile, j'ai de tres tres grande difficulté à emettre/recevoir des appels et sms.
je n'ai pas changé de téléphone, et je l'ai deja redemarré plusieurs foie en 3 mois.

je n'ai pas trouvé de réponses à mon problème.

veuillez résoudre cette problematique récurrente, s'il vous plait.
car je ne peux faire un usage correct conformément aux CGV de mon abonnement dans ces conditions, conformément aux CGV de mon fournisseur.

cordialement
george (064******)

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Georges,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Georges,

J'ai tenté de vous contacter sur votre ligne fixe vers 17h afin de vous mettre en relation avec un conseiller technique pour résoudre l'incident rencontré mais sans succes.

N'arrivant pas à vous joindre, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile dès que vous serez disponible.

Merci de votre compréhension.

Maisa, Conseillère Assistance Mobile.

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