Question en attente de réponse
Non réception carte SIM ?
Bonjour,
Le changement d'opérateur à lieu demain 11/12/2015.
A l'heure actuelle je n'ai pas reçu de courrier de NRJ mobile avec la carte sim.
Au vu du contenu du suivi de livraison le courrier à été renvoyé à l'expéditeur alors que l'adresse est bien la bonne.
Je confirme n'avoir rien reçu.
Je teins a votre disposition les élements complémentaires.
Un conseillé telephonique l'as dit ne pouvoir me répondre et de déposer une demande ici.
Et de demander une nouvelle carte sim gratuite du fait que je n'ai pas reçu la première.
Commande n° : 423211751298
Merci de votre retour
Cordialement
Hugues TUBERT
hugues.tubert@tcp-innovation.fr
Réponses
Toujours pas de réponse du support.
4 jours sans carte SIM et aucune prise en charge du support ni même in réponse.
Impossible d'avoir le moindre mail avec un humain derrière que des réponses automaques.
Appel au support tel qui répond qu'ils n'ont pas le droit de répondre, et que je dois passer par ce site qui n'apport aucune réponser et demande aux internautes de faire leur propre support.
Premier contact avec cet opérateur pour le moins aucun services
Merci d'apporter une solution dans le meilleurs délais.
Dans le cas de non réponse, je m'engage à envoyer des courrier à UFC que choisir et la DGCCRF pour non respect du contrat.
Cordialement
Carte SIM réçue
Enfin.
Une fois la carte insérée dans le téléphone, alors que j'ai reçu un SMS de NRL mobile que ma ligne était active à partir du 11/12/2015.
Et que je peux insérer ma carte SIM, cela ne fonctionne pas.
Toujours aucune réponse de la part des personnes en charge du suivi des réponses sur ce site pour NRJ Mobile.
Service pour le moins déplorable.
Je vous invite à me répondre dans les meilleurs délais.
N'ayant pas eu de réponses à ce jours, et n'ayant pas le service auquel j'ai souscrit, j'entame les démarches auprès des instances juridiques compétentes ainsi que les services de comsomateurs.
Cordialement
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 46951 / 75000
- points
Bonjour Hugues,
Votre demande a été prise en charge via le fil de discussion suivant; je vous invite à y répondre.
http://www.assistance-mobile.com/questions/1013087-impossibilite-utiliser-forfait-prompto-e-10-go
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
