Question en attente de réponse
Demande de Retractation, second ligne ?
Bonjour j'ai passé 2 commande dont 1 seul complété et j'ai recu 2 puces , j'ai resilier ma premiere ligne mais je ne pocede pas des information pour la 2eme, et je souhaiterais egalement me "retracté" sur celui ci ( meme si je n'avais pas completer le dossier, je ne sais pas pourquoi j'ai recu la puce) , j'ai été remboursé pour la 1ere puce uniquement
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Bonjour Yasin,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Yasin,
Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM, la rétractation est faite immédiatement. La ligne est résiliée deux jours après la demande de rétractation; passé ce délai, la rétractation ne peut plus être annulée. La facture de mise en service sera tout de même prélevée et vous êtes remboursé au prorata des jours non utilisés. Le prorata de la facture de mise en service plus le prix de la SIM payés lors de la commande sont remboursés 14 jours après la résiliation de la ligne.
Bonne soirée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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