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Question en attente de réponse

Annulation du basculement de ligne de free à nrj pour le numéro 07xxxxxxxxxx?r,

Olivia S.
Olivia S.

Olivia S.

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Je n'ai jamais confirmé ma demande de forfait chez nrj par l'envoi des documents demandés et ma.ligne à quand même basculé chez nrj, je demande donc d'annuler cette manipulation et de récupérer ma ligne chez free, merci

Réponses

Bonjour Olivia,

Je constate que votre ligne est active depuis le 09/12/2015.

Nous ne pouvons plus annuler la portabilité.

Une rétractation de la ligne est possible jusqu'à la date du 22/12/2015. Afin de conserver votre numéro, il faudra vers une portabilté chez un autre opérateur dans un délai de 30 jours après la rétractation de la ligne.

Souhaitez-vous toujours vous rétracter ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Olivia,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité.

Je vous informe que le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la réception du colis.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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