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Question en attente de réponse
Voila, j'ai un forfait chez et aimerai avoir un nouveau portable et que je veux en avoir un , j''ai ce message :Vous ne pouvez pas changer d'offre pour le moment. Pour toute question, nous vous invitons à contacter le Service Client au 0 969 360 200 ou à vous rendre dans l'Assistance Mobile.
pourquoi ?
Réponses
Bonjour Wilfried,
Pouvez-vous m'indiquer à quelle étape vous avez ce message d'erreur ?
Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
bonjour ,
j'ai ce message à l'étape 2 quand j'ai choisie mon portable et gardé le même forfait que j'ai actuellement
Bonjour Wilfried,
Si vous conservez votre offre actuelle, le mobile vous sera facturé à un tarif sans subvention.
Le tarif qu'il faut prendre en considération est celui indiqué avec prix mobile seul en cochant la case : conserver l'offre actuelle. Je vous invite à tester et si ça ne fonctionne pas vous pouvez revenir vers moi via l'Assistance Mobile.
Passez une bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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