Question en attente de réponse
Mon contrat etait fini la fin de novembre, mais j'ai un autre facture?
J'ai envoye une lettre pour demander que j'ai fini mon contrat et je ne veux pas un autre,mais j'ai un nouveau facture pour decembre?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
Bonjour Alexandra,
La raison pour laquelle la ligne n'a pas été résiliée est liée à l'absence d'informations obligatoires sur courrier de résiliation.
En effet, le numéro de la ligne à résilier n'est pas présent sur la demande.
Après analyse du dossier auprès de la hiérarchie, étant donné que vous avez fourni votre contrat lors de l'envoi, je vous informe donner lieu à la résiliation de votre contrat.
A ce titre, j'ai mis en place résiliation à 7 jours. A la vue de votre date de fin d'engagement, la résiliation s'appliquera sans frais.
Une facture de clôture vous parviendra afin de confirmer la perte définitive du numéro d'appel et les éventuels remboursements liés au mois de forfait en cours.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je n'arrive pas à accéder au service d'urgence pour activer ma carte Sim comment y accéder svp ?
Comment peut ont accéder au service d'urgence sur l'application c'est très très mal expliqué, je voudrais activé la carte Sim de ma fille comment faire ? -
je n'arrive pas à telephoner en guadeloupe, pouvez vous m'aider?
J'ai un forfait avec international, mais je n'arrive pas à téléphoner en Guadeloupe. L'appel n'aboutie pas. -
Bug allumage portable 25 messages vocaux affichage
Je repose ma question car on me dit maintenant de me rapprocher du technicien qui a répondu à côté c est insensé quand méme cela fait 7 mois. Voir historique. Vous ne pouvez pas...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 43381 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
ALEXANDRA a posé une nouvelle question
-