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Question en attente de réponse

J'avais souscris un forfait Prompto 10go à 10€ pendant un an, pouvez vous modifier ma facture ?

ANTOINE J.
ANTOINE J.

ANTOINE J.

Niveau
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4 / 100
points

Je viens de recevoir ma 1ère facture de 16,98€ alors que j'avais souscris lors de l'offre spéciale à 10€. Pouvez vous corriger ma facturation. Merci

Réponses

ERIC L.
ERIC L.

ERIC L.

Niveau
1
387 / 750
points

Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée sur la base de 16.98€.
La facturation commence à partir de la date de souscription (qui est la date de remise à zéro de votre forfait).
Cette information était stipulée dans les CGV.

Bonjour Antoine,

Après vérification, je constate que le code promotionnel n'a pas été intégré à la souscription.
Rassurez-vous, je viens d'appliquer le code promo. Il prendra effet à compter de janvier 2016 et ce pendant 12 mois.

Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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