Question en attente de réponse
J'avais souscris un forfait Prompto 10go à 10€ pendant un an, pouvez vous modifier ma facture ?
Je viens de recevoir ma 1ère facture de 16,98€ alors que j'avais souscris lors de l'offre spéciale à 10€. Pouvez vous corriger ma facturation. Merci
Réponses
Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée sur la base de 16.98€.
La facturation commence à partir de la date de souscription (qui est la date de remise à zéro de votre forfait).
Cette information était stipulée dans les CGV.
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Anonyme
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Bonjour Antoine,
Après vérification, je constate que le code promotionnel n'a pas été intégré à la souscription.
Rassurez-vous, je viens d'appliquer le code promo. Il prendra effet à compter de janvier 2016 et ce pendant 12 mois.
Bonne journée!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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