Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Ligne bloquee avec hors forfait malgre une option voyage à 5€ activée en Russie et un service tech innaccessible?

TRISTAN M.
TRISTAN M.

TRISTAN M.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour j'ai pourtant activéune option voyage sur mon woot mais visiblement elle n'a pas fonctionné car je me retrouve avec une ligne verouillee et du gors forfait tout ça juste en etant appele en plus et ce alors que moi meme je ne pouvais emettre aucun appel...vraiment incomprehensible...j'ai pensé bien faire en prenant une option et j'obtiens tout le contraire...

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Tristan,

L'option voyage 30 min d'appels et 60 SMS en UE et Suisse est prise en compte depuis le 05/12/2015. Cette option ne prend pas en charge l'émission et la réception des appels en Russie.

Je constate que vous avez décidé de porter votre numéro vers un nouvel opérateur. Aussi, votre ligne a été résiliée automatiquement le 14/12/2015.
De ce fait, je considère que votre demande n'est plus d'actualité.
Je suis navré qu'aucune solution n'ai pu vous être apportée à temps.

Bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?