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je suis nouveau client, portabilité depuis hier, ma ligne est activée, mais pas de services?

LAURE P.
LAURE P.

LAURE P.

Niveau
0
4 / 100
points

bonjour, je suis nouveau client, portabilité depuis hier, ma ligne est activée mais je n'ai aucun service ( pas de reseau, pas d'internet)

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33147 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laure,

Je constate sur votre dossier que votre ligne est utilisée.

Pouvez-vous me confirmer que votre ligne est en service ? Le cas échéant, pouvez-vous m'apporter plus d'éléments sur l'anomalie rencontrée ?

Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

laurent G.
laurent G.

laurent G.

Niveau
2
1432 / 2000
points

Bonjour Laure

Les portabilités ce fond généralement entre 15 h et 19 h.
Regarder si vous avez bien mis votre carte sim ou essay sur un autre smartphone.
Cordialement Laurent

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33147 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laure,

Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du 14/12.

Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

N'hésitez pas à répondre directement via le mail que je vous ai envoyé.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33147 / 40000
points
Equipe

Bonjour Laure,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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