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Question en attente de réponse

comment desactiver la fonction web?

LAURENCE G.
LAURENCE G.

LAURENCE G.

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Quelle est la manipulation a faire dans paramètres?

Réponses

Bonsoir Laurence,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Le lien est le suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1015387-correspond-consomation-web-hors-forfait.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée.

L'équipe Assistance Mobile

SANDRINE P.
SANDRINE P.

SANDRINE P.

Niveau
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Comment désactiver une option qu'on n'avait même pas demandée. Je viens de payer 25€ alors que j'ai un forfait de 3€99, wahou c'est super honnête de me mettre internet alors que je l'ai refusé... c'est à cause des mises à jour automatiques que j'ai eu une facture aussi élevée.... Comment je peux me faire rembourser ????

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Sandrine,

Si vous souhaitez bloquer l'internet sur votre ligne et éviter les surcoûts liés à la data, je vous propose d'opter pour la nouvelle offre de 2h toujours à 3,99€ par mois.
Ce forfait réactualisé inclus le blocage d'internet afin de vous éviter ce type de désagrément et reste sans engagement.
L'usage d'un smartphone explique ces consommations web mais ces dernières n'étant pas incluses dans l'offre occasionnent un coût supplémentaire. Votre mobile effectuant des mises à jous automatiques, nous ne sommes pas en mesure de répondre favorablement à votre demande de remboursement.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail si vous souhaitez mettre en place cette modification.

Bonne fin de journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Sandrine,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 2 Février dernier.
Afin de pouvoir mettre en place un blocage d'internet sur votre ligne je vous invite à me communiquer les informations demandées ou bien à contacter votre Service Client.
Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Sandrine,

En absence de réponse de votre part, je ne serai en mesure de pouvoir traiter votre demande. Souhaitez-vous mettre en place le blocage d'internet sur votre ligne ?

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Sandrine,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

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