Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Carte Sim non reçue, marquée comme expédiée, portabilité aujourd'hui,impossible de joindre un conseiller ?

Laurène B.
Laurène B.

Laurène B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,
J'ai acheté un forfait chez NRJ Mobile (commande n° 423212141557). Selon le site de La Poste mon colis à été livré hors je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM.
Que faire ? Attendre une hypothétique livraison ? Vous me renvoyez une carte SIM ?
Cordialement.

Réponses

Geoffrey G.
Geoffrey G.

Geoffrey G.

Niveau
0
22 / 100
points

Meme probleme pour la ligne de ma compagne et la mienne
Commande 423214791135 et 423213686630
Merci

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Laurène,

Après analyse de votre dossier je constate qu'une carte Sim de remplacement est en cours d'expédition.
N'oubliez pas de l'activer dès réception.

Bonne fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
50014 / 75000
points
Equipe

Bonjour Geoffrey,

Après analyse de votre dossier je constate qu'une carte Sim de remplacement est en cours d'expédition pour les deux commandes que vous nous avez indiquées.

Je vous invite à activer ces cartes Sim dès réception.

Bonne fin de journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?