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Question en attente de réponse

Comment annuler chez NRJMOBILE?

Bruno B.
Bruno B.

Bruno B.

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Bonjour,
J'ai effectué 2 commandes chez NRJ mobile avec portabilité de numéro. Finalement je ne souhaite plus activer ses lignes, et je n'ai donc renvoyer aucun papier, mais une des 2 cartes sim m'a tout de même été envoyé. (Pourquoi??)
Je souhaite donc annuler la portabilité du numéro 06********* (carte sim reçu malgré qu'aucun papier n'ait été envoyé) et vérifier que la portabilité du numéro 06********** ne va pas être effectué.(carte sim non reçu, donc pas de problème je pense)
Merci

Réponses

Bonjour Bruno,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Geoffrey G.
Geoffrey G.

Geoffrey G.

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Bonjour melanie
Merci de prendre en charge ma demande
Commande numero : 42************
Portabilite effectuee mais carte sim non recu ma compagne n a plus de ligne de telephone
Ma commande 42*************** meme probleme carte sim non recu

Bonjour Geoffrey,

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Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Bruno,

Je vous informe que si j'annule la commande le numéro sera perdu. Merci de patienter le 15 Décembre pour réitérer votre demande.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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