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Question en attente de réponse

Comment annuler chez NRJMOBILE?

Bruno B.
Bruno B.

Bruno B.

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Bonjour,
J'ai effectué 2 commandes chez NRJ mobile avec portabilité de numéro. Finalement je ne souhaite plus activer ses lignes, et je n'ai donc renvoyer aucun papier, mais une des 2 cartes sim m'a tout de même été envoyé. (Pourquoi??)
Je souhaite donc annuler la portabilité du numéro 06********* (carte sim reçu malgré qu'aucun papier n'ait été envoyé) et vérifier que la portabilité du numéro 06********** ne va pas être effectué.(carte sim non reçu, donc pas de problème je pense)
Merci

Réponses

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Bonjour Bruno,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Bruno,

Pour des raisons de confidentialité, votre demande a été traitée via votre boîte mail.

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Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Geoffrey G.
Geoffrey G.

Geoffrey G.

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Bonjour melanie
Merci de prendre en charge ma demande
Commande numero : 42************
Portabilite effectuee mais carte sim non recu ma compagne n a plus de ligne de telephone
Ma commande 42*************** meme probleme carte sim non recu

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Bonjour Geoffrey,

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Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Bruno,

Je vous informe que si j'annule la commande le numéro sera perdu. Merci de patienter le 15 Décembre pour réitérer votre demande.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Geoffrey,

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