Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
je n'arrive pas à trouver le numéro sur votre site pour contacter le service client.
J'ai fais une de mande de portabilité de chez vous pour aller chez Free depuis le 03/12 (votre réseau ne capte que très peu chez moi) or je viens de contacter Free aujourd'hui par téléphone et il m'on dit que mon numéro n'existait pas chez vous or je paye bien la facture et il est bien actif.
Merci de valider la procédure de portabilité de votre coté car je paye deux facture en même temps inutilement.
Kevin Bouldron, 06.......
Réponses
Bonjour Kévin,
Votre ligne est bien active auprès de notre service depuis le 19/11 et je constate que vous l'utilisez à ce jour.
Vous souhaitez effectuer une portabilité vers Free Mobile, c'est bien cela ?
Merci d'avance de votre retour
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Oui j'ai effectué comme précisé précédemment, une portabilité de mon numéro via Free, néanmoins ils leur est impossible de finaliser l'opération.
Merci de faire le nécessaire, cordialement kevin
Bonjour Kévin,
Suite à notre échange, je vous propose de contacter Free Mobile afin de faire le point avec eux. Je vous invite à revenir vers moi dès retour de leur part.
Passez une bonne après-midi.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.