Question en attente de réponse
portabilité NRJ vers Free en erreur ?
Bonjour,
je n'arrive pas à trouver le numéro sur votre site pour contacter le service client.
J'ai fais une de mande de portabilité de chez vous pour aller chez Free depuis le 03/12 (votre réseau ne capte que très peu chez moi) or je viens de contacter Free aujourd'hui par téléphone et il m'on dit que mon numéro n'existait pas chez vous or je paye bien la facture et il est bien actif.
Merci de valider la procédure de portabilité de votre coté car je paye deux facture en même temps inutilement.
Kevin Bouldron, 06.......
Réponses
Bonjour Kévin,
Votre ligne est bien active auprès de notre service depuis le 19/11 et je constate que vous l'utilisez à ce jour.
Vous souhaitez effectuer une portabilité vers Free Mobile, c'est bien cela ?
Merci d'avance de votre retour
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Oui j'ai effectué comme précisé précédemment, une portabilité de mon numéro via Free, néanmoins ils leur est impossible de finaliser l'opération.
Merci de faire le nécessaire, cordialement kevin
Bonjour Kévin,
Suite à notre échange, je vous propose de contacter Free Mobile afin de faire le point avec eux. Je vous invite à revenir vers moi dès retour de leur part.
Passez une bonne après-midi.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile
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