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Question en attente de réponse

Jai recu ma carte mon ancienne ligne resignée je suis au jour de ma portabilité mais rien?

Zahra C.
Zahra C.

Zahra C.

Niveau
0
66 / 100
points

Jai recu ma carte sim depuis deja 1 semaine je suis aujoudhui a la date de ma portabilité mon ancien operateur a bien resilié ma ligne et nrj ma prevenu quaujourdhui serait ma date cela dit je suis tjrs en appel urgent avec ma nouvelle carte sim ils disent que ma carte est activé mais je ne peux effectuer aucun appel que ce soit dans mon ancienne ligne ou dans la nouvelle ?

de plus je voulais savoir dans ma carte il est précisé que mon abonnement est de 10 euros par mois grace au code promo mais quand je vais dans mon espace je vois forfait 16 euros comment cela se fait il ? Vais je payer les 16 euros ou est simplement psq cest le titre du forfait ?

Merci de la rapidité de votre réponse par avance

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Zahra,

Votre demande est déjà prise en charge sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1015348-pouvez-aider-desabonner-telechargement-tarot-soleilmontant-preleve-compte

Pour une question de clarté et de suivi, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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