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Question en attente de réponse

Date de renouvellement?

OLIVIA P.
OLIVIA P.

OLIVIA P.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, J'ai changé de téléphone au début du mois et mon forfait se renouvelle normalement le 16 décembre, ma date de renouvellement a-t-elle changé ? Si oui, calculez-vous un prorata du laps de temps qui se rajoute ?

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Olivia,

Le renouvellement de mobile n'impacte pas votre date de renouvellement du forfait. Votre date est au 16 de chaque mois. Il n'y a pas de changement concernant la facturation, il n'y a donc pas de prorata calculé.

Suite au renouvellement de mobile, votre date de fin d'engagement est fixée au 15/12/2017.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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