Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

URGENT. Bloquer une portabilité pour ne pas vous quitter ?

PIERRE M.
PIERRE M.

PIERRE M.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
J’ai demandé ma portabilité vers un nouvel opérateur. J'ai changé d'avis. Celui ci refuse d'annuler la demande de portabilité (qui doit avoir lieu samedi 12/12)
Pouvez vous vous interposer et bloquer cette demande ?

Pouvez vous sinon me refaire la même offre (et je demanderai une portabilité dans l'autre sens) ?
Je vous remercie.

Réponses

Bonjour Pierre,

Votre ligne est en cours de résiliation pour le 12/12/2015. Nous n'avons pas la possibilité de bloquer la portabilité. C'est le nouvel opérateur qui peut l'annuler.

De plus, je peux vous proposer la même offre parce qu'elle n'est plus disponible en souscription depuis le 15/11/2015.
Vous pouvez souscrire au forfait Woot 3 Go à 15.99 euros. Il comprend :

  • les appels en illimités en France métropolitaine,
  • les SMS et MMS en illimités,
  • 3 Go d'internet en débit ajusté,
  • ce forfait est le réseau SFR Full.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

bonjour meme soucis pour moi j'ai déjà fait la demande d'annulation . mais il semblerait qu'il y est eu soucis vue que je n'est plus d'acces a ma ligne a la date ou aurait dut avoir lieu la portabilité soit le 12/12 l'annulation ayant été fait le 08/12 par sfr. comment récupérer ma ligne rapidement j'ai un besoin urgent de pouvoir être joignable

Bonsoir Aurélien,

La portabilité de votre numéro a été effectuée le 12/12/2015. Le numéro n'est plus actif chez NRJ mobile.

Je vous invite à vous rapprocher de votre nouvel opérateur.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?