Question en attente de réponse
URGENT. Bloquer une portabilité pour ne pas vous quitter ?
Bonjour,
J’ai demandé ma portabilité vers un nouvel opérateur. J'ai changé d'avis. Celui ci refuse d'annuler la demande de portabilité (qui doit avoir lieu samedi 12/12)
Pouvez vous vous interposer et bloquer cette demande ?
Pouvez vous sinon me refaire la même offre (et je demanderai une portabilité dans l'autre sens) ?
Je vous remercie.
Réponses
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Bonjour Pierre,
Votre ligne est en cours de résiliation pour le 12/12/2015. Nous n'avons pas la possibilité de bloquer la portabilité. C'est le nouvel opérateur qui peut l'annuler.
De plus, je peux vous proposer la même offre parce qu'elle n'est plus disponible en souscription depuis le 15/11/2015.
Vous pouvez souscrire au forfait Woot 3 Go à 15.99 euros. Il comprend :
- les appels en illimités en France métropolitaine,
- les SMS et MMS en illimités,
- 3 Go d'internet en débit ajusté,
- ce forfait est le réseau SFR Full.
Bon week-end.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
bonjour meme soucis pour moi j'ai déjà fait la demande d'annulation . mais il semblerait qu'il y est eu soucis vue que je n'est plus d'acces a ma ligne a la date ou aurait dut avoir lieu la portabilité soit le 12/12 l'annulation ayant été fait le 08/12 par sfr. comment récupérer ma ligne rapidement j'ai un besoin urgent de pouvoir être joignable
- Anonyme
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Bonsoir Aurélien,
La portabilité de votre numéro a été effectuée le 12/12/2015. Le numéro n'est plus actif chez NRJ mobile.
Je vous invite à vous rapprocher de votre nouvel opérateur.
Bonne soirée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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