Question en attente de réponse
problème de réception dans les vosges?
Bonjour, je n'ai plus de réseau depuis hier sur la zone 88490 qu'en est-il?
Réponse
Bonjour Daniel,
Il peut s'agir d'un dysfonctionnement ponctuel lié à la lecture de la carte SIM comme il peut être lié au mobile.
Je vous invite tout d'abord à retirer la carte SIM et l'essuyer.
Si le dysfonctionnement persiste, vous devez faire un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).
Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.
Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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