Bonjour Marc-Antoine,
L'offre a été changé suite à un changement de réseau.
En effet, une partie de nos clients ont dû changer de réseau et pour certain changer d'offre.
Je vous rassure, la nouvelle offre vous permet de bénéficier des mêmes services voir plus car vous bénéficiez aujourd'hui d'un forfait Ultimate Speed 500Mo avec appels SMS et MMS illimité et de l'internet bloqué à 500Mo pour un montant de 19.99€ par mois soit une économie de 3€ par mois.
Égaiement suite à ce changement, votre date de fin d'engagement n'a pas été modifiée et vous n'avez pas été réengagée.
La nouvelle carte SIM a été activé automatiquement le 07/12 lors du changement de l'offre.
Quant à votre identifiant et mot de passe de votre Espace Client; il ne change pas.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile