Bonjour Pascale,
Le fait d'avoir découper votre carte SIM peut expliquer l'impossibilité à votre téléphone de lire la carte SIM.
Nos cartes SIM sont à triple découpe. De ce fait, pourquoi l'avoir découpé ?
De plus, votre iPhone est-il bien désimlocké pour accepter les cartes SIM de tous les opérateurs ?
De plus, afin de m'assurer que la carte SIM reçue est bien celle active sur votre ligne, je vous invite à répondre au mail envoyé sur l'adresse de votre profil.
Je vous rassure, je vais faire le nécessaire pour vous apporter une solution.
Merci d'avance de votre retour.
Nasira, Conseillère Assistance Mobile