Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

toujours pas 2

Pascale C.
Pascale C.

Pascale C.

Niveau
0
65 / 100
points

Non je ne peux pas essayer ma carte sim dans un autre tel car je l'ai découpé pour la mettre dans mon iphone. Est ce que ça vient de ça ? Est ce que les iphone sont à part ? Je me pose plein de questions. Je perds patience. Je suis vraiment très en colère et je rêve d'un service client au telephone !!

Réponse

Bonjour Pascale,

Le fait d'avoir découper votre carte SIM peut expliquer l'impossibilité à votre téléphone de lire la carte SIM.
Nos cartes SIM sont à triple découpe. De ce fait, pourquoi l'avoir découpé ?

De plus, votre iPhone est-il bien désimlocké pour accepter les cartes SIM de tous les opérateurs ?

De plus, afin de m'assurer que la carte SIM reçue est bien celle active sur votre ligne, je vous invite à répondre au mail envoyé sur l'adresse de votre profil.

Je vous rassure, je vais faire le nécessaire pour vous apporter une solution.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?