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Question en attente de réponse

Portabilitée bloquée, résiliation de nouvelle ligne?

Fernando D.
Fernando D.

Fernando D.

Niveau
0
2 / 100
points

Le 3 novembre, j'avais demandé une portabilité de ma ligne RED, qui n'a pas pu aboutir. ( commande N° 423093178264). Je suis donc resté client RED.
Aujourd'hui, le 11 décembre et sans aucune demande de ma part, j'apprend par mail que je serais client NRJ mobile qui m'a attribué un nouveau numéro ( 07xxxxxx6) . Pourriez vous résilier cette ligne que je n'ai jamais demandé ni activé.

merci

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Fernando,

J'ai pris connaissance de vos messages et je vous ai répondu sur un autre fil de discussion.

Je vous invite à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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