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Question en attente de réponse

Je Confirme ma demande de résiliation

christophe L.
christophe L.

christophe L.

Niveau
0
2 / 100
points

Je vous confirme ma demande de résiliation et souhaite conserver mon numéro

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Christophe,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Je vous informe que vous n'avez pas besoin de nous renvoyer votre carte SIM et que votre ligne reste active. Vous disposez d'un délai de 30 jours pour effectuer une portabilité sortante. Au bout de 30 jours la ligne est automatiquement résiliée (perte du numéro). La facture de mise en service sera tout de même prélevée et vous serez remboursé au prorata des jours non utilisés. Le prorata de la facture de mise en service + le prix de la SIM payé lors de la commande sont remboursés 14 jours après la résiliation de la ligne.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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