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Question en attente de réponse

comment récuperer mon mot de passe pour acceder à mon compte NRJ mobile?

marie christine C.
marie christine C.

marie christine C.

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j'ai oublié mon mot de passe pour me connecter à mon compte NRJ mobile, mon téléphone est en panne et je n'avais pas renseigné d'adresse mail. Comment récuperer mon mot de passe? cordialement
06**********, envo************
Marie Christine Casenove

Réponses

Bonjour Marie-Christine,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Marie-Christine,

Vous avez cumulé des points de fidélité lorsque vous étiez sur un forfait Efficio 1h à 12.99 Euros. Depuis votre migration vers l'offre Woot, ces points ont été gelés et vous pouvez les utiliser si vous passez à nouveau sur un forfait avec engagement. Le cas contraire, vous pouvez tout à fait effectuer un renouvellement de mobile mais ce sera à prix nu.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49984 / 75000
points
Equipe

Bonjour Patrice,

Afin de pouvoir vous fournir une assistance, pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée sur votre profil s'il vous plaît ?

Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49984 / 75000
points
Equipe

Bonjour Patrice,

Je me permets de relancer ce fil de discussion.

Pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée sur votre profil s'il vous plaît ?

Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

Niveau
6
49984 / 75000
points
Equipe

Bonjour Patrice,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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