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Question en attente de réponse

comment récuperer mon mot de passe pour acceder à mon compte NRJ mobile?

marie christine C.
marie christine C.

marie christine C.

Niveau
0
2 / 100
points

j'ai oublié mon mot de passe pour me connecter à mon compte NRJ mobile, mon téléphone est en panne et je n'avais pas renseigné d'adresse mail. Comment récuperer mon mot de passe? cordialement
06**********, envo************
Marie Christine Casenove

Réponses

Anonyme
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6
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points

Bonjour Marie-Christine,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Anonyme
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Anonyme

Niveau
6
46951 / 75000
points

Bonjour Marie-Christine,

Vous avez cumulé des points de fidélité lorsque vous étiez sur un forfait Efficio 1h à 12.99 Euros. Depuis votre migration vers l'offre Woot, ces points ont été gelés et vous pouvez les utiliser si vous passez à nouveau sur un forfait avec engagement. Le cas contraire, vous pouvez tout à fait effectuer un renouvellement de mobile mais ce sera à prix nu.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Patrice V.
Patrice V.

Patrice V.

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comment fair pour avoir acces a mon compt

Anonyme
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Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Patrice,

Afin de pouvoir vous fournir une assistance, pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée sur votre profil s'il vous plaît ?

Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Patrice,

Je me permets de relancer ce fil de discussion.

Pouvez-vous renseigner le numéro de la ligne concernée sur votre profil s'il vous plaît ?

Je vous remercie par avance pour votre retour et vous souhaite une excellente journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Niveau
7
100066 / 180000
points

Bonjour Patrice,

Je me permets de clore ce fil de discussion en l'absence de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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