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Code promo non appliqué sur ma 2ème facture

KARIM A.
KARIM A.

KARIM A.

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Bonjour
j'ai souscrit un forfait Woot E 10go sans engagement à 10€ par mois au lieu de 16,98€ mais le code réduction "promo 10 ans" ne m'a pas été appliqué à ma deuxième facture.
J'ai pourtant souscrit ce forfait pendant la promo soit le 31/10/2015 et le numéro de ma commande est le n° 423063309739.
Ma première facture est datée du 16/11 et le montant est de 9,62 €.
Ma deuxième facture est datée du 08/12 (mois complet) et le montant est de 18,46€ au lieu de 10€.
Pouvez vous m'appliquer le forfait en promo que j'ai souscrit sinon je serai contraint de vous quitter et d'aller chez un autre opérateur très rapidement.
Je vous remercie d'avance

Réponse

Bonjour KARIM,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

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