Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Date de résiliation de mon abonnement

ISABEL V.
ISABEL V.

ISABEL V.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, j'ai reçu aujourd'hui un sms indiquant que la résiliation de mon abonnement va être produite...demain (le 12 décembre)!! alors que moi j'ai indiqué clairement à mon conseiller de la banque CIC que je voulais résilier ma ligne le 19 décembre!!
Pourriez-vous arrêter ce procès s'il vous plaît? C'est très important que je puisse faire des appels mes derniers jours en France!!

Merci!

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
67163 / 75000
points
Equipe

Bonjour Isabel,

Je vous informe qu'il m'est techniquement impossible d'annuler la migration et que celle-ci a été programmée pour le 12/12/2015 car vous n'avez pas indiqué de date de résiliation souhaitée.

Merci pour votre compréhension et passez une bonne journée !

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?