Bonjour,
Pour ma commande numéro 423206730877, j'ai demandé une portabilité au 11 décembre. Or, un sms m'a indiqué une portabilité au 26/12/15. En décalant la date de portabilité, je me retrouve à devoir commencer un nouveau mois chez mon ancien opérateur.
J'ai déjà fait une demande qui est restée sans réponse. Ma commande a été passée le 15 novembre, il y a dont environ un mois.
Je vous demande donc de modifier ma date de portabilité au plus tard le 13 décembre. Sans cela, je vais devoir payer un mois supplémentaire chez mon nouvel opérateur.
Vous ne m'avez toujours pas envoyé de réponse, et cela fait deux fois que j'ai ce problème chez NRJ mobile.
Sans réaction de votre part, je pourrais être contraint de contacter le DGCCRF.
Merci par avance