Question en attente de réponse
Un mois après la commende, ma date de portabilité n'est pas respectée ?
Bonjour,
Pour ma commande numéro 423206730877, j'ai demandé une portabilité au 11 décembre. Or, un sms m'a indiqué une portabilité au 26/12/15. En décalant la date de portabilité, je me retrouve à devoir commencer un nouveau mois chez mon ancien opérateur.
J'ai déjà fait une demande qui est restée sans réponse. Ma commande a été passée le 15 novembre, il y a dont environ un mois.
Je vous demande donc de modifier ma date de portabilité au plus tard le 13 décembre. Sans cela, je vais devoir payer un mois supplémentaire chez mon nouvel opérateur.
Vous ne m'avez toujours pas envoyé de réponse, et cela fait deux fois que j'ai ce problème chez NRJ mobile.
Sans réaction de votre part, je pourrais être contraint de contacter le DGCCRF.
Merci par avance
Réponse
Bonjour Théo,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
L'équipe Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
