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Commande jamais reçu

Dieneba G.
Dieneba G.

Dieneba G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour je suis censé avoir reçu ma carte sim or je ne l'ai pas comment faire pour en v'avoir une autre et ma portabilité se fait dans 2 jours de plus votre service et médiocre j'ai eu aucune réponse 1 mois que j'attend pour rien au final donc j'aimerais également annulé le contrat et le remboursement de mes 5euros merci

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61943 / 75000
points
Equipe

Bonjour Dieneba,

Je constate que votre demande de rétractation a déjà été validée par nos services.

Aussi, vous avez 30 jours, à compter du 12/12/2015, pour effectuer une portabilité chez un autre opérateur. Sans cela votre, ligne sera automatiquement résiliée avec perte du numéro.

A noter que le prorata de la facture de mise en service + le prix de la SIM payé lors de la commande vous seront remboursés 14 jours après la résiliation de la ligne.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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