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Pauline B.
Pauline B.

Pauline B.

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Bonjour, ma ligne est maintenant activée et je suis dans le délais de rétractation des 14 jours après réception de la carte SIM.
Voila le numéro de ma ligne (0645924***). Je demande donc la rétractation de cette dernière.
Meci d'avance!

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Pauline,

J'ai bien enregistré votre demande de rétractation.

Vous n'avez pas besoin de renvoyer votre carte SIM.

Votre ligne reste active et vous avez 30 jours jours effectuer une portabilité auprès d'un autre opérateur. Passé ce délai, la ligne est automatiquement résiliée et le numéro sera perdu.

Le facture de mise en service sera tout de même prélevée et vous serez remboursée au prorata des jours non actifs 14 jours après résiliation de la ligne. le montant de la carte SIM vous sera remboursé dans le même délai.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite un très bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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