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Plus de réseau depuis 48 Heures ?

Anonyme
Anonyme

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Niveau
0
12 / 100
points

Je n'ai plus de réseau depuis le 10/10/2015 a 22 heures.Aucun moyen de joindre le service client donc j'ai décidé de faire opposition au paiment de mon forfait. Je paye pour un service qui ne m'est pas fourni c'est en termes juridiques une escroquerie. Merci de me contacter

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Charles,

Ce type d'anomalie, peut provenir soit du téléphone soit de la carte SIM, avez-vous fait un test croisé à savoir mettre votre carte SIM dans un autre téléphone ?

Si vous n'avez pas effectué ce test, pouvez-vous le faire ?

Merci de votre retour,

William, Conseiller Assistance Mobile

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jean-Charles,

J'ai pris note du message adressé à ma collègue concernant le réseau SFR. Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

AHMED M.
AHMED M.

AHMED M.

Niveau
0
13 / 100
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Moi de même !!!!

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Ahmed,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée !
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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