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Question en attente de réponse

bonjour ,je n'arrive pas a telecharger les mms que je recois pouvez vous m'aidez ?

SABRINA T.
SABRINA T.

SABRINA T.

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je recois pleins de mms mais je n'arrive pas a les telecharger

Réponses

SABRINA T.
SABRINA T.

SABRINA T.

Niveau
0
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Je n'ai toujours pas de réponse de votre part

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Fabien,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme la bonne prise en charge de votre demande par le support technique.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61964 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Après nos échanges, vous avez été mise en relation avec un technicien.

Toutefois, la communication ayant été coupée, je n'ai toujours pas eu de retour sur vos nouvelles disponibilités.

Aussi, je vous invite à recontacter notre Service Client directement.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61964 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sabrina,

Suite à notre échange, votre demande n'a pu être transférée à un technicien.

En effet, suite aux informations complémentaires que vous m'avez communiquées, l'anomalie proviendrait d'une incompatibilité entre les MMS envoyés depuis un iPhone et votre mobile (problème de résolution, taille de l'image ...).

Aussi, je vous invite à contacter directement Samsung ou de passer par une application tierce pour l'envoi de photos.

Merci et bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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