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Question en attente de réponse

J'ai souscrit un forfait avec promo noel, la tablette offerte n'était pas dans le colis livré, est ce normal??

Beatrice L.
Beatrice L.

Beatrice L.

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Avec le forfait a 28,99€, il y a une tablette offerte, je ne l'ai pas reçu alors que j'ai reçu le portable

Réponse

Mathieu N.
Mathieu N.

Mathieu N.

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6
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Equipe

Bonjour Béatrice,

Après analyse de votre dossier je constate que vous êtes en mesure de bénéficier d'une tablette suite à la souscription de votre offre. Cependant la tablette n'est pas envoyée directement avec le mobile.
En effet il est nécessaire de compléter et envoyer par courrier un bulletin de participation avec la photocopie du contrat d'abonnement ainsi que la photocopie des 2 premières factures d'abonnement.
Le délai de réception de la tablette est de 6 semaines maximum à partir de la réception du dossier.La date limite d'envoi de ce dossier est le 30 Avril 2016.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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