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Question en attente de réponse

pourquoi une rétractation si commande annulée ?

fabrice T.
fabrice T.

fabrice T.

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Bonjour,
Je ne comprend pas pourquoi une rétractation alors que cette commande a été annulée et de plus j'ai eu confirmation de cette annulation par mail le 26/11/15 par Amandine R.
En plus de ce mail, je renvoie la carte sim et des copies des mails reçus au siège pour que tout ceci s'arrête svp.
Cordialement.

Réponse

Bonjour Fabrice,

Je vous informe que ma collègue a procédé à l'annulation de la commandes dont le numéro se termine par 1861 et cela suite à votre demande.

En revanche, une deuxième commande a été validé par vos soins, cette commande vient d'être rétractée et votre numéro restera actif auprès de votre opérateur actuel.

Les frais de la carte SIM vous seront remboursés immédiatement.

Passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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